Ziwo renforce sa présence en Afrique du Nord avec l’ouverture d’un bureau à Casablanca

Ziwo, fournisseur de solutions cloud pour centres de contact, a officiellement inauguré son nouveau bureau à Casablanca, marquant une étape clé dans sa stratégie d’expansion en Afrique du Nord. Ce choix s’inscrit dans la dynamique de transformation numérique au Maroc, où l’entreprise souhaite accompagner les efforts de digitalisation et répondre aux besoins croissants des entreprises locales.

Selon un communiqué de l’entreprise, le Maroc a été sélectionné pour son rôle central dans la stratégie « Maroc Digital 2025 », qui vise à faire du pays l’un des leaders en matière de services numériques au Moyen-Orient et en Afrique. Avec l’objectif de hisser le Maroc parmi les trois premières nations de la région, cette stratégie est portée par un investissement accru dans les infrastructures technologiques et le cloud computing.

Pourquoi Casablanca ?
Renaud de Gonfreville, PDG et cofondateur de Ziwo, a précisé : « Casablanca est non seulement le moteur de la croissance économique marocaine, mais aussi un carrefour commercial reliant l’Afrique et l’Europe. Près de la moitié des investissements et activités commerciales du Maroc sont concentrés ici, ainsi que 50 % des transactions financières du pays. » Cette ville cosmopolite offre donc un environnement idéal pour Ziwo afin de développer ses opérations.

Opportunités sur le marché du cloud au Maroc
Le marché marocain du cloud et des centres de données devrait attirer 51 millions de dollars d’investissements d’ici 2028, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 11,18 % entre 2023 et 2028. Ce contexte favorable permet à Ziwo d’exploiter de nouvelles opportunités sur un marché en pleine expansion, où les solutions SaaS se multiplient.

Une plateforme technologique au service de la transformation numérique
En proposant des solutions de centre de contact basées sur le cloud, Ziwo aide les entreprises marocaines à réduire leurs coûts, à améliorer la productivité et à offrir une expérience client optimisée. Gautier Lavigne, responsable de l’acquisition des clients chez Ziwo, souligne que l’infrastructure cloud de l’entreprise permet un déploiement rapide et garantit une disponibilité de 99,99 %, répondant ainsi aux attentes des entreprises locales.

Avec une interface disponible en français, arabe et anglais, et une équipe d’assistance 24/7, Ziwo cible particulièrement les pays francophones d’Afrique. Ses services s’adressent à des secteurs tels que la finance, l’immobilier, la restauration, le commerce de détail et le e-commerce, où l’expérience client est cruciale.

Expansion et sécurité : des priorités pour Ziwo
Après avoir consolidé sa présence au Moyen-Orient et en Afrique du Nord, notamment en Arabie Saoudite et en Égypte, Ziwo a choisi le Maroc comme base pour sa stratégie d’expansion africaine. En ligne avec les exigences mondiales en matière de sécurité, l’entreprise a obtenu la certification ISO 27001:2022 et respecte les normes GDPR.

Enfin, pour renforcer sa présence sur le marché marocain, Ziwo a conclu des partenariats stratégiques avec des opérateurs de télécommunications et des fournisseurs de cloud, tels qu’Orange Maroc et AWS. Ces collaborations visent à offrir des solutions de déploiement flexible, d’évolutivité et de portée internationale, répondant ainsi aux besoins des entreprises marocaines engagées dans la transformation numérique.