Western Union lance son premier concept store au Maroc

Western Union a lancé aujourd’hui son premier « concept store » au Maroc, en collaboration avec Cash Plus. Situé dans la région d’Errahma, le magasin offre une expérience unique aux clients de Western Union lorsqu’ils envoient et reçoivent de l’argent à l’international.

Ce lancement en fait également le premier concept store de Western Union à ouvrir ses portes en Afrique.

Il marque une étape importante dans la stratégie « Evolve 2025 » de la société pour le pays et le continent.
« Nous sommes ravis de lancer notre premier concept store en Afrique, ici même au Maroc », a déclaré Mohamed Touhami el Ouazzani, vice-président régional de Western Union pour l’Afrique.

« Le pays et l’ensemble du continent jouent un rôle crucial dans notre stratégie de croissance grâce à leurs marchés dynamiques et à leurs importants flux de transferts de fonds.

Le Maroc est un marché entrant majeur en Afrique, avec des proches qui reçoivent des transferts d’argent internationaux du monde entier, notamment des États-Unis, de la France, de l’Espagne, de l’Italie, des Émirats arabes unis et du Royaume d’Arabie saoudite.

Nous sommes ravis de lancer cette boutique en collaboration avec Cash Plus, apportant aux clients un nouveau niveau de commodité, d’assistance et d’accessibilité.

Le Maroc est une plaque tournante pour les transferts de fonds. En 2023, le pays a reçu environ 12 milliards d’USD, ce qui en fait le troisième marché entrant en Afrique.

Ces fonds représentent une source vitale de revenus pour de nombreuses familles marocaines et constituent un élément essentiel de l’économie du pays. Les envois de fonds contribuent pour environ 8 % au PIB du Maroc.

Favoriser l’inclusion financière grâce à une accessibilité encore plus grande

Ce lancement témoigne de la volonté de Western Union d’investir au Maroc et sur les marchés africains, avec l’ambition d’améliorer l’accessibilité et l’inclusion financières pour tous.

Conçus pour offrir un accès transparent à une gamme complète de services dans des lieux très fréquentés, ils garantissent aux clients l’accès à des représentants de service dédiés offrant une assistance et des conseils personnalisés.

« Nous sommes ravis d’étendre notre collaboration avec Western Union pour apporter ce concept de magasin unique au Maroc, redéfinissant l’expérience du transfert d’argent », a déclaré Hazim Sebatta, PDG de Cash Plus.

« Notre collaboration avec Western Union vise à fournir un service exceptionnel aux clients, en transformant la façon dont ils envoient et reçoivent de l’argent et en leur offrant plus de commodité, d’efficacité et de fiabilité. »

Les magasins concept soutiennent l’un des piliers de la stratégie « Evolve 2025 » de l’entreprise : tirer parti de son activité de vente au détail en tant que passerelle vers Western Union. Ces magasins à fort impact s’appuient sur les bases solides que Western Union entretient avec ses clients.

Aujourd’hui, on compte plus de 200 de ces points de vente dans le monde. Son approche avant-gardiste et sa conception centrée sur le client établissent une nouvelle norme, offrant aux clients des expériences modernes, rationalisées et dédiées à leurs besoins en matière de transfert d’argent international.